to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartlı Ayakkabının Açılma Sorunu Ve Salihli Boyner Outlet’te İnceleme Reddi
Nisan 2026’da İzmir’deki bir Boyner mağazasından Totem kart ile bir çift spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrasında ayakkabıda ciddi açılmalar meydana geldi ve ürün bu haliyle kullanılamaz hale geldi.
Bu nedenle ayakkabıyı Salihli Boyner Outlet mağazasına götürdüm. Ancak ürünü Totem kart ile almış olmam gerekçe gösterilerek, iade veya incelemeye dahi kabul edilemeyeceği, ayakkabıyı İzmir veya Manisa’daki normal Boyner mağazalarına götürmem gerektiği söylendi. Sadece bir ayakkabıyı incelemeye gönderebilmek için 100 km’den fazla yol gitmem gerektiğinin söylenmesi benim için hem zaman hem de maliyet açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayakkabının kısa sürede açılma yapması ve Salihli Boyner Outlet mağazasının ürünü incelemeye bile kabul etmemesi nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin Salihli Boyner Outlet üzerinden yapılmasını ve sonucuna göre değişim ya da iade işlemlerimin mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
