to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de 7.386,10 TL Değerindeki Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 10903959967 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan ürünlerden 1 adet çanta ve 1 adet kadın parfüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı 7.386,10 TL’dir.
Durumu önce Boyner müşteri hizmetlerine yazarak ilettim ancak sadece otomatik mesajlar gönderildi ve sorun çözülmedi. Ardından Boyner Müşteri Hizmetleri 444 2 967 numaralı hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Daha sonra Boyner’e ait olduğunu söyledikleri +90 (216) 255 19 00 numaralı hattan da arandım. Yaklaşık bir aydır her gün aramama rağmen sürekli “bizim hatamız yok ama yardımcı olacağız” denilerek oyalanıyorum ve adeta yıldırılmaya çalışılıyorum. Buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ben karşılığında hizmet veya ürün almadığım, kredi kartımdan çekilen 7.386,10 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef aranarak 1 aydır söylenen şeylerin aynısı söylenerek biz gönderdik yardımcı olamıyoruz denildi başka da çözüm sunulmadı...
Neden kimse yardımcı olmak için aramıyor
Boyinere sipariş verdim, ürünler teslim edilmedi ve kredi kartımdan tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, sürekli bekletildim ve hataları kabul etmediler. Hiç iade yapılmadı, marka beni rezil etti ve zor duruma soktu.
