Teslimat Karmaşası: Valizim Nerede?

11.11.2024 tarihinde indirimli olarak Boyner Mağazasından Discovery Expedition Gümüş büyük boy bir valiz aldım. Kargom 14.11.2024 perşembe günü dağıtım şubesine ulaştı. Cuma dağıtıma çıkacağı düşüncesiyle tüm gün akşama kadar evde bekledim. Akşama kadar gelmeyince saat 16.,00'da Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun iade sürecine geçtiğini öğrendim. Nedeni ise dağıtım kategorisinde değilmiş. Madem bu kategoride değil dağıtım için neden ürün baştan teslim alındı. Arkasından saat 16,18'de Boyner müşteri hizmetleri (4442967) ile görüştüğümde ise bana böyle bir şey yapmalarının mümkün olmadığı, teslimatın sağlanacağı söylendi. Çarşamba günü seyahate çıkacağımı bu valize ihtiyacım olduğunu söyledim. Sonucu öğrenmek için Bugün (16.11.2024) tekrar saat 10:40'da Boyner müşteri hizmetlerini aradığım da ise ürünün iade sürecinde olduğu, kargo şubesinin geri dönüş sağlamadığı, tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Ama benim buna zamanım yok, sonra aynı olayın tekrar yaşanmayacağının garantisi yok. Bu nedenle bana bu mağduriyeti yaşatan hem Hepsijet firmasından hem de Boyner firmasından şikayetçiyim.