to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım Çarşamba günü Boyner mobil uygulaması üzerinden jpg Elixir marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157320414). Ürünü indirimden faydalanarak satın almıştım. Siparişimin ardından uygulamada ürünün teslim edildiği yazıyordu fakat elime hiçbir ürün ulaşmadı. 1 hafta boyunca beklememe rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden iki kez mesaj yazarak, hem bir kez müşteri hizmetlerini arayarak hem de bir kez mağazaya giderek bilgi almaya çalıştım. Ancak hiçbirinde ilgilenilmedi ve net bir cevap alamadım. İndirimler bittikten sonra Boyner tarafından arandım ve iade işlemi başlatılacağı bildirildi. Sonuç olarak iade sürecinde bir sorun yaşamadım fakat süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden destek alamadım.
Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Boyner online alışveriş uygulamasını önermiyorum. İlk alışverişim 10 gün beklettikten sonra ürün stokta olmadığı için iptal edildi. Yine bir şans vere...
Boyner online'dan parfüm siparişi verdim. 25 Kasım 2023 tarihinde verilen siparişin 28-30 Kasım tarihlerinde elimde olması gerekiyordu. Ürün için ödeme yapıldı (3380 TL); ancak ürün elime ulaşmadı. Stok sorunu gibi bahanelerle karşılaştım. Stokta olmayan bir ürünün satışını neden yapıyorsunuz? Tüket...
14 Mayıs 2023 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden parfüm seti aldım. Aldığım ürün elime geldiğinde parfüm şişesinin köşelerinden kırıldığını ve akma yapmasa da eli kesecek vaziyette ve kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve öncelikle her üründe...
Boyner mobil uygulaması üzerinden parfüm sipariş vermiştim fakat ürünü iptal etmeme ve Boyner'den siparişin iptal edildiğini söyleyen mail ve SMS almama rağmen ürün, teslim almayı planladığım şubesine transferi başlatıldı. Transfer sürecinin başlaması nedeniyle de iptal hakkımın ancak ürün mağazaya ...
Yorumlar