Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

Boyner’den satın aldığım parfüm siparişim ve bu siparişin Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde Boyner üzerinden verdiğim sipariş için, Aras Kargo sisteminde 26 Kasım 2025 tarihinde 'teslim edildi' bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kargo tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, şubeye mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Bu süreç için Aras Kargo tarafından bana verilen şikayet takip kodu 11821740’tır. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından ne bir dönüş aldım ne de sorun çözüldü.

Siparişimi Boyner üzerinden verdiğim için, yaşanan teslimat sorunu konusunda Boyner’den de destek beklerken şu ana kadar ürünümün bana ulaşmasını sağlayacak veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması, sistemde 'teslim edildi' görünmesine rağmen ortada ürün olmaması nedeniyle hem Boyner’den hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim.

Ürünün acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse Boyner üzerinden ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, kargonun kim tarafından, nereye ve nasıl teslim edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.