to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Ödeme İadesi Talebi
Bayrampaşa Forum Boyner mağazasında beğendiğim bir terliği almak istedim, ancak mağazada numaram olmadığı için çalışanlar ürünü benim adıma online olarak sipariş edip evime teslim edebileceklerini söylediler. Kabul ettim, 3 Ağustos’ta Yapı Kredi kartımla 3.298 TL ödeme yaptım, fişim verildi ve ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 17 gün geçti, tarafıma ne bir teslim mesajı geldi ne de ürünüm ulaştı. Bunun üzerine tekrar Bayrampaşa Forum Boyner mağazasına giderek durumu sordum. Sistemlerinde ürünün teslim edildiği göründüğünü söylediler ancak bana gelen hiçbir ürün olmadığını özellikle belirttim. Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi verildi.
Mağaza çalışanları kargoda sorun olabileceğini, bazen böyle durumlar yaşandığını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar kartımdan çekilmiş şekilde bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya sipariş verdiğim terliğin acilen doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim 3.298 TL’nin kartıma iade edilmesini, ayrıca teslim edildi gözüken ürünle ilgili incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istediğimi belirtirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
