to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Karl Lagerfeld Ayakkabısının İç Alt Kısmındaki Yırtık Nedeniyle Değişim Talebi
Yaklaşık üç yıl önce Boyner Vadi İstanbul mağazasından Karl Lagerfeld markasından, biri beyaz diğeri siyah olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Beyaz ayakkabıda yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, siyah ayakkabının sağ teki iç alt kısmından ortadan ikiye yarıldı ve yürürken ciddi şekilde rahatsız ediyor. Dışarıdan bakıldığında herhangi bir problem görünmüyor; ancak giydiğim anda ayağımı rahatsız eden bu kusur çok net hissediliyor.
Yaklaşık 10.000 TL seviyesinde satılan, üstelik bu segmentte ve kalitede gördüğüm bir markanın ürününde böyle bir üretim ya da malzeme hatasıyla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü henüz Boyner’e ya da Karl Lagerfeld’e inceleme için götürmedim, fakat özellikle siyah ayakkabıdaki bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siyah ayakkabının, inceleme sonucuna göre aynı model ya da muadiliyle değişimini talep ediyorum. Konu hakkında Boyner’den ve ilgili markadan dönüş yapılmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
