to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin Arızası Nedeniyle Hediye Çeki Kullanılamadı
19.08.2026 tarihinde Boyner Panora Ankara mağazanızdan, daha önce “hediye çeki veriyoruz” denilerek alışveriş yapmış ve bu çekte bakiye bırakmış bir müşterinizim. Bugün yaptığım alışverişte, 4.100 TL tutarındaki ürünü de elimde 600 TL’lik hediye çeki bakiyesi olduğunu düşünerek satın aldım ve kasada bu bakiyeyi kullanmak istedim.
Kasada hediye çekimi kullanmak istediğimde “sistem çalışmıyor, bir dahaki alışverişte kullanırsınız” cevabını aldım. Hediye çeki verilip sonrasında “sistem çalışmıyor” denerek kullanılamamasını kurumsal bir yaklaşıma uygun bulmuyorum ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Ürünü özellikle çekimi kullanabileceğime güvenerek aldım ancak kasada bu hakkımdan faydalanamadım.
Hediye çekimi, bugün yaptığım bu alışverişimde kullanamadığım tutar üzerinden geçerli olacak şekilde kullanmak veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
