Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

Kadir
05 Eylül 10:08
101

03/09/2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Benetton Beyaz Erkek Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 4156527222). Siparişim kalite kontrol sırasında Boyner tarafından iptal edilmiş, ancak bu iptal bilgisi tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Durumu, siparişimin ilerlemediğini fark ederek kendim öğrendim ve ödeme iadem de henüz yapılmadı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece kalite kontrolden geçmediği için iptal edildiği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. 1350 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.

Boyner’den beklentim, siparişimde yaşanan bu aksaklığın giderilmesi ve ürünümün tekrar gönderilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

05 Eylül 10:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çÖ.üm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Kadir
06 Eylül 11:26

Tarafım ile herhangi bir iletişime geçilmedi.

07 Eylül 11:08

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Kadir
07 Eylül 11:10

Talebim doğrultusunda arandım çözüm odaklı olunmadı, müşteri her zaman ki gibi mağdur edildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünlerim Gönderilmedi Mağdur Oldum

Mustafa
08 Ekim 16:35
92

Siparişin Bir Hafta Bekletilip Açıklamasız İptal Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

İlker
09 Ekim 15:43
88
siparisin-bir-hafta-bekletilip-aciklamasiz-iptal-edilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Çiğdem
09 Ekim 10:01
152
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri