Boyner Satın Alınan Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Halil · 2025-10-14T01:56:26+03:00

11.10.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada istediğim numara olmadığı için, ürünün adresime kargolanacağı ve kargo takibi için SMS ile bilgi verileceği söylendi. Bana bir takip kodu verildi ancak bu kod ile herhangi bir takip yapılamıyor ve ürün de hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: HTS46******. Ödemeyi kredi kartı ile 4850 TL olarak gerçekleştirdim. 4 gündür herhangi bir bilgilendirme ya da gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle mesai saatleri dışında iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Halil

Evet görüşme sağlandı ama çözüm üretme yok. Klişe cevaplar sırf cevap vermek için o matbu metni yazmak için aramışlar. 18 bin tl lik alışveriş yap mağdur edil üzerine yalandan da olsa müşteri memnuniyeti adına bir kupon bile sağlama. 4 günü haybeye bekle üzerine iade için tekrar mağazaya cagirsinlar. Giden zamana mı yanayım yaktığım yakıta mi. Boyner benim için bitmiştir. Keşke Salomon un Kendi sitesinden alsaydım.