to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
Boyner Van İpekyolu şubesinden babama Skechers Moone model bir ayakkabı satın aldık. Ürünü aldığımızda üzerinden altı ay bile geçmemişken ayakkabının yan tarafındaki deri kısmında çatlama ve yırtılma olduğunu fark ettik. Bu tür bir deformasyonun kullanım kaynaklı değil, fabrika hatası olduğunu düşünerek ürünü değişim için mağazaya teslim ettik.
Ürünü bırakırken bize ayakkabının incelemeye gönderileceği ve sonuçla ilgili tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki aya yakın bir süredir ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Mağazaya sorduğumuzda “Hâlen cevap gelmedi.” şeklinde geçiştiren yanıtlar dışında hiçbir açıklama alamadık ve bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldık.
Ayakkabı için 4.705 TL ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil. Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz hem de inceleme ve dönüş sürecinde ciddi anlamda mağdur edildik. Ayakkabının fabrika hatası kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
