Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
Beritan
01 Aralık 21:52
143

Boyner Van İpekyolu şubesinden babama Skechers Moone model bir ayakkabı satın aldık. Ürünü aldığımızda üzerinden altı ay bile geçmemişken ayakkabının yan tarafındaki deri kısmında çatlama ve yırtılma olduğunu fark ettik. Bu tür bir deformasyonun kullanım kaynaklı değil, fabrika hatası olduğunu düşünerek ürünü değişim için mağazaya teslim ettik.

Ürünü bırakırken bize ayakkabının incelemeye gönderileceği ve sonuçla ilgili tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki aya yakın bir süredir ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Mağazaya sorduğumuzda “Hâlen cevap gelmedi.” şeklinde geçiştiren yanıtlar dışında hiçbir açıklama alamadık ve bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldık.

Ayakkabı için 4.705 TL ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil. Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz hem de inceleme ve dönüş sürecinde ciddi anlamda mağdur edildik. Ayakkabının fabrika hatası kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz.

01 Aralık 22:02 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet
19 Mayıs 2024 23:11
404
1
Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Eyyüp
05 Mart 2024 15:41
230
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünlerinde İade Ve Değişim Sorunu, Müşteri Memnuniyeti Zedeleniyor

Büşra
09 Eylül 17:32
122

Irmak
12 Mayıs 2024 21:38
98
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri