to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tekindeki Ses Problemi Nedeniyle Nike Ayakkabıda Garanti İhlali
28.12.2024 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının özellikle sağ tekinde, yürürken rahatsız edici bir ses oluşuyor. Dış görünüşünde herhangi bir deforme, yırtık veya açılma olmamasına rağmen bu ses, ayakkabıyı kullanmayı oldukça konforsuz hale getiriyor ve bu durumu çoğu zaman yaşıyorum.
Benzer şikayetlerin Nike ayakkabılarda başkalarında da olduğunu araştırınca gördüm ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim. Boyner Viaport şubesi üzerinden inceleme süreci başlatıldı ancak tarafıma sadece “red talep edildi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ses problemiyle ilgili herhangi bir teknik açıklama paylaşılmadı.
İki yıl garantisi olan bir ürün için yasal hakkım olduğunu, buna rağmen gerekli işlemlerin yapılmamasının müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum. Ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ses yapan sağ tekin üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının açıkça değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında ise iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4153113487.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
