Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişle Mağdur Edildim

30 Kasım tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4157823044 numaralı siparişimle Philips 950/00 model cihazı, Kasım indirimlerinden faydalanarak satın aldım. Ödemesini yaptım, stokta görünen bir ürün olduğu için ayrıca hediye paketi seçeneğini de işaretleyip bunun ücretini de ödedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmayınca tekrar siteye girdiğimde, 5 Aralık tarihinde siparişimin benim onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Eğer o tarihte ürünün tedarik edilemeyeceği söylenseydi, Kasım ayı içinde başka bir elektronik mağazasından aynı ürünü indirimli olarak temin etme imkanım olacaktı. Şu anda ise aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık %30–40 oranında artmış durumda.

Boyner markasına güvenerek alışveriş yaptım, stokta görünen ve parasını ödediğim bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Özellikle vurgulamak isterim ki ben ürün iadesi talep etmedim, aksine ücretini ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini beklerken, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimi aktardım ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte hem indirimli fiyattan yararlanma hakkım elimden alınmış hem de zamlı fiyata mecbur bırakılmış oldum. Boyner’i kurumsal ve güvenilir bir marka olarak görüp alışveriş yaparken, yaşadığım bu deneyim sonrasında internette güven vermeyen sitelerden pek farkı olmadığını düşünüyorum.

Boyner’den, Kasım indirim döneminde satın aldığım Philips 950/00 model cihazın, sipariş anındaki indirimli fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.