to read complaints and reviews, or file yours.Network Markasının Çift Taraflı Kapüşonlu Siyah Montunun Hızlı Yıpranması Ve İade Reddi
Network markasının çift taraflı kapüşonlu siyah montunu 14.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Boyner mağazasından satın aldım. Kürklü bir mont olduğu için havalar yeterince soğuduktan sonra, diğer montlarımla dönüşümlü olacak şekilde ara ara kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kadar bu şekilde kullandım ve bu kısa sürede siyah olan montun cep ve kol ağızlarında sürtünmeye bağlı olduğunu düşündüğüm yıpranmalar ve solmalar, grileşmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik sürekli değil ara ara ve normal kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını ürünün kumaş ve işçilik kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner mağazasına üç kez incelemeye gönderdim. Son incelemenin ardından
"ST-1406393-Q3M0Q” numaralı form ile inceleme sürecinin tamamlandığına dair bilgi verildi ancak her seferinde iade talebim olumsuz sonuçlandı. Ürün bariz şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan mont için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef Boyner hala kullanıcı hatası diyor, bunu asla kabul etmiyorum bir ay kadar kısa bir sürede bu deforme ancak ürünün kumaşından kaynaklanabilir. Sorun birbirine temas eden kumaşın üzerindeki parlak kaplamanın sürtünmeye bağlı yıranması, Boyner'e güvenerek ve fiyatı piyasanın çok üstünde ürün alıyorum, hayal kırıklığı. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
