to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Şikayet Sahibi Kimliğini Araştırması Ve Gizlilik İhlali
Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Boyner Altınyıldız mağazası çalışanları hakkında gizlilik ve güvenlik endişemi paylaşmak istiyorum. Daha önce bu mağazada görev yapan bir çalışanla ilgili şikayette bulunmuştum. Bugün mağaza içinde bu konunun konuşulduğunu duydum ve M***** Y***** isimli çalışan, benim orada olduğumu ve bildirimi benim yaptığımı bilmeden, “H****** şikayeti kimin yaptığını araştırıyor, bulunca ona gösterecek” şeklinde bir ifade kullandı. H****** isimli kişinin soyadını bilmiyorum.
Bu sözlerin söylendiği ton ve içerik nedeniyle kendimi tehdit altında hissediyor, can güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. İlgili kişilere fiziksel olarak yakın bir konumda bulunduğum için, kimliğimin hiçbir mağaza çalışanı veya mağaza yöneticisiyle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.
Şikayet sahibinin kimliğini araştıran kişi veya kişiler hakkında, önceki bildirime kimlerin eriştiğinin ve bu bilgilerle ilgili herhangi bir paylaşım yapılıp yapılmadığının gizlilik esasına uygun şekilde incelenmesini rica ederim. Kimliğimin korunması ve başvurumun yalnızca yetkili merkez birimlerince, gizlilik çerçevesinde değerlendirilmesi benim için hayati önem taşımaktadır.
Konu ile ilgili yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda müşteri güvenliği ve gizliliği konusunda daha hassas davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Boyner Altınyıldız mağazasında daha önce bir çalışan hakkında bildirimde bulunmuştum. Bu bildirimin ardından, Münise Yıldız isimli çalışan, bildirimi benim yaptığımı bilmeden, “Hüseyin şikayeti kimin yaptığını araştırıyor, bulunca ona gösterecek” şeklinde bir ifade kullandı. Hüseyin isimli kişinin soyadını bilmiyorum.
Bu söylemin tehditkar tonu nedeniyle güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. İlgili kişilere fiziksel olarak yakın bir konumda bulunmam sebebiyle, kimliğimin mağaza çalışanları ve yerel personel ile kesinlikle paylaşılmamasını, yalnızca merkezdeki yetkili birimlerle ve zorunlu görülen sınırlı sayıdaki yetkili kişilerle gizlilik esasına uygun şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Şikayet sahibinin kimliğini araştıran kişi veya kişilerin tespit edilmesini, önceki bildirime kimlerin eriştiğinin ve herhangi bir bilgi paylaşılıp paylaşılmadığının gizlilik çerçevesinde detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Kimliğimin korunması ve başvurumun yalnızca yetkili merkez birimlerince değerlendirilmesi benim için hayati önem taşımaktadır.
Kimliğimin yerel personel ile paylaşılması, herhangi bir şekilde açığa çıkarılması veya çalışanlar tarafından ifşa edilmesi durumunda tüm hukuki haklarımı kullanarak adli ve idari süreç başlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
