to read complaints and reviews, or file yours.L Beden Pantolon Değişimi Gönderilmedi, Sürekli İptal Ediliyor
7 Mart 2026 tarihinde 41 Burda AVM Boyner mağazasından kredi kartı ile iki adet pantolon satın aldım. Mağazada istediğim bedenler bulunmadığı için ürünlerin adresime kargolanacağı bilgisi verildi ve bu şekilde sipariş oluşturdum.
Tarafıma ulaşan iki ürün de XL beden olarak gönderildi. Ürünlerden birini denedikten sonra bedeninin büyük gelmesi sebebiyle, hiç kullanmadığım diğer pantolonu l beden ile değiştirmek amacıyla mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri l bedenin stoklarında olmadığını, ürünün tekrar adresime kargo ile gönderileceğini belirtti ve ben de bu çözümü kabul ettim.
Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı, siparişimin sürekli olarak “iptale düştüğü” gerekçesiyle gönderim sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü satın alırken ve değişim sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Tarafıma en kısa sürede l beden ürünün gönderilmesini ya da stok veya sistemsel bir sorun varsa bunun açıkça belirtilerek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İşlemlerim ız020226000027363 numaralı fiş/sipariş üzerinden yapılmıştır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
