to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kartı İptali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
01.04.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Kumsmall AVM Boyner mağazasından adidas eşofman altı aldım. Ürünü alırken 500 TL tutarında kupon kartı kullanıldı; ancak bu kuponun değişim sırasında nasıl işlem göreceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi, kartın üzerinde de bu konuyla ilgili herhangi bir uyarı yer almıyordu.
Daha sonra ürünü değiştirmek istediğimde kasada yalnızca 180 TL fiyat farkı ödemem gerekirken, kupon kartının tutarını da iptal ederek benden toplam 680 TL tahsil ettiler. Yani hem kuponu silip hem de aradaki farkı ödettiler. Bu durum ne alışveriş sırasında ne de sonrasında tarafıma açıklanmadığı için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, kupon kartını satan çalışanın bu durumu bana söylemesi gerektiğini, yoğunluk nedeniyle bunu unutmuş olabileceğini ifade ettiler. Ancak bu çalışan hatasının benim üzerime yüklenmesi ve maddi olarak zarara uğratılmam kabul edilebilir değildir.
Boyner’in bu yaşanan kupon kartı uygulamasıyla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, kupon kartı iptali nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
