to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayakkabının Kutusu Farklı Diye İade Reddedildi
Panora AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca başka bir kutuya koymuştum. Satın aldıktan sonra bir ay bile dolmadan iade için mağazaya gittim.
Mağazada ayakkabıyı incelediler ve giyilmemiş olduğunu kendileri de gördü. Önce telefon numaramdan faturayı bulamadıklarını söylediler, ardından ismimle sistemden bularak alışveriş kaydına ulaştılar. Ben de kendi ifademle ayakkabının şu anki kutusunun orijinal kutusu olmadığını dürüstçe söyledim. Bunun üzerine herhangi bir çözüm aramadan, sadece kutu aynı değil diye "o zaman hiçbir şey yapamayız" denilerek iadem kesin şekilde reddedildi.
Bu tutum üzerine ayakkabıyı almayacağımı söyleyerek ürünü mağazada bıraktım. Hiç kullanılmamış bir ürünü, yalnızca kutusu farklı diye iade almamaları ve çözüm üretmemeleri beni mağdur etti. Skechers marka ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben değişim değil iade istiyorumistiyorum nokta.
Halen bana dönüş yapılmadı firmadan bekliyorum sağ olsunlar çok ilgisizler.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde giymediğim Ayakkabıyı almamak ve değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar işi yokuşa sürüyorlar ancak bende elimden gelen her şeyi yapacağımdan kimsenin şüphesi olmasın her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
