Kısa Sürede Zinciri Solan Çantam İçin Boyner'den İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Haziran ayında Elazığ Boyner mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen, sadece birkaç kullanım sonrası zincirlerinde belirgin bir solma meydana geldi. Yaz aylarında kullandığım için çanta ne yağmura maruz kaldı ne de uzun süreli bir kullanıma tabi oldu. İyi bir markadan alışveriş yaptığım için böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Sorunun ardından Elazığ Boyner mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu bana, sorunun müşteri kullanımından kaynaklandığı belirtilerek ne para iadesi ne de değişim sağlandı. Oysa çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değil ve kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Daha uygun fiyata başka markalardan aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün yaklaşık 6 ay garantisi olduğunu biliyorum. Para iadesi mümkünse öncelikle bunu, değilse en azından ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.