Boyner Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan · 2025-11-11T00:55:41+03:00

10 ay önce Boyner.com.tr üzerinden New Balance 574 model ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanım koşul ve talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda ciddi yıpranmalar meydana geldi. 28.10.2025 tarihinde 41528509380001 iade kodu ile ürünü Boyner’e inceleme için gönderdim. 10.11.2025 tarihinde ise, üründe üretimden kaynaklanan bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle iade talebim olumsuz karşılanarak ürünüm tarafıma aynen iade edildi. Ancak, ürünün garanti süresi devam etmekte ve faturası da mevcut. Tüm koşullara uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yıpranan bir ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Erhan

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Boyner Şikayet Hattı Yöneticisinin tarafımı araması üzerine gerçekleştirilen telefon görüşmesinde talebi doğrultusunda ürüne ait fotoğraflar ekte sunulmuştur. Görsellerden de anlaşılacağı üzere ürünün tekstil kısımlarında renk farklılığı, topuk iç kısmında ve ürün kalıbında deforme mevcuttur.

Erhan

Boyner Şikayet Hattının tarafımla iletişime geçerek çözüm önerisi sunmalarını ve müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.