to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Topuk Kısmı Yırtılan Ayakkabım İçin Ret Kararı Mağdur Etti
Salomon X-Adventure GTX model ayakkabımı Viaport Boyner mağazasından aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iç kısmında, topuk bölgesinde yırtılma oluştu ve bu durumu Aralık ayında fark ettim. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde böyle bir deformasyonla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğimde, “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Topuk iç kısmındaki bu yırtılmanın kısa sürede oluşmasının normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Salomon ve Boyner’den ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Firmanıza gösterdiğim son ilgi olacak bir daha Boyner den alışveriş yapacağımı sanmıyorum ilk olarak sorunum için sizinle iletişime geçtim ama sonuçsuz kaldığım için Hakem Heyeti'ne başvurdum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuçsuz görüşmeler için aramayın beni
