to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı: Hayal Kırıklığı
09.11.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Boyner mağazasından 3.813,60 TL ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir şekilde kullanmamama rağmen, yaklaşık 3 ay içinde ayakkabıda ciddi renk solmaları, yırtılma, dikişlerde açılma ve şekil bozukluğu ortaya çıktı.
Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olması sebebiyle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu talebim reddedildi ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bu sonuca katılmıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için New Balance/Boyner tarafından ayakkabı bedelim olan 3.813,60 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
