Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Desteği Alamadım

Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından yaklaşık 1 sene önce satın aldığım ayakkabı kısa süreli kullanım sonrasında açılma yaptı. Ürünü iki defa mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve sorunun giderilmesini talep ettim.

Ancak iki başvurumda da tarafıma yalnızca “red” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir detaylı açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kısa sürede açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve talebimin gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.

Defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.

Adidas Gaziantep Prime Mall mağazasından aldığım Lifestyle model ayakkabımda, yaklaşık 2 aydır yanlardan açılma ve burun kısmında yırtık oluştu. Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Bu sorun sadece bu üründe değil, daha önce de benzer şekilde yaşadım ve artık sürekli aynı problemle karşılaşmaktan dolayı çok mağdurum.

Ürünü Boyner aracılığıyla aldım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yine olumsuz bir yanıt aldım. Şu anda ürünümün değişimini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında olmasına ve müşteri numaramın ST-804746-J9Y2D olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca öğrenciyim ve şu an yeni bir ayakkabı alacak maddi imkanım yok. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.