to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Desteği Alamadım
Adidas markasının Lifestyle model ayakkabısını yaklaşık 6 ay önce Boyner mağazasından satın aldım ve düzenli olarak kullandım. Kısa süre içerisinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi ve ön kısmında da ciddi aşınmalar oluştu. Benzer bir sorunu daha önce farklı bir Adidas ayakkabıda da yaşamıştım.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Boyner mağazası aracılığıyla inceleme başlattım, ancak talebim reddedildi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den sürekli alışveriş yapan bir müşterinizim. Öğrenci olduğum için yeni bir ayakkabı almak benim için oldukça zor ve bütçemi aşıyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Fatura ve diğer bilgilerim mevcuttur. İlginiz için teşekkür ederim.
Gelişme
Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından yaklaşık 1 sene önce satın aldığım ayakkabı kısa süreli kullanım sonrasında açılma yaptı. Ürünü iki defa mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve sorunun giderilmesini talep ettim.
Ancak iki başvurumda da tarafıma yalnızca “red” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir detaylı açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kısa sürede açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve talebimin gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.
Defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde memnun değilim
Bu üçüncü yazışım fakat hiçbir şekilde ne dönüş sağlandı ne de bir destek verildi bunu her yere yayacağım Boyner gerçekten hayal kırıklığı benim için
