to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayının başında Kurtköy Boyner mağazasından Mustang marka bir gömlek sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. Gömleğin bedeni uymadığı için değişim yapmak üzere Gebze Center Boyner mağazasına gittim. Mağazada uygun beden olmadığı için, ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler, bilgilerimi aldılar ve beni eve gönderdiler. Bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, sipariş oluşturmayı unuttuklarını öğrendim ve işlemi yeniden başlattık.
Sonrasında yaklaşık iki hafta daha bekledim. Bu süreçte F**** Hanım tarafından arandım ve gömleğimin mağazada kaybolduğunu, kartımla gelmem halinde iade işlemi yapılacağını söylediler. Bugün mağazaya gittiğimde ise kart slipine ihtiyaç duyduklarını ilettiler. Satın alma sırasında bana hiçbir fiş veya slip verilmediğini belirttim, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Ardından mağazadan bir kadın tarafından arandım, telefonda sesini yükseltti ve görüşmeyi yüzüme kapattı.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünüm kayboldu, hem de iade işlemi yapılamadı. Ayrıca mağaza çalışanlarının ve yönetiminin yaklaşımı da son derece olumsuzdu. 1200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
18.11.2023 tarihinde Piazza Avm Boyner mağazasından Pierre Cardin marka bir kazak aldım. Ertesi gün bakınca yaka kısmında defo olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymemiştim. 20.11.2023 tarihinde değişim için Gebze Center şubesine giderek durumu görevliye açıkladım. Müşteri İlişkilerindeki hanımefendi d...
17 Şubat tarihinde Gebze Center Boyner mağazasından satın aldığım ve stokta olmadığı için bir hafta içinde teslim edileceği belirtilen ürün, 26 Şubat tarihine rağmen hala elimize ulaşmadı. Bu konuda defalarca Boyner Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarımı hiçbir şekil...
19 Eylül'de Boyner mağazasından bir pantolon beğendim ve mağazada olmadığı için çalışan arkadaşların yardımıyla başka mağazadan Gebze Center Boyner mağazasına 2 adet sipariş ettim. Pantolonlarımdan bir tanesi elime ulaştı. Diğerini Aras Kargo kaybetti. Aras Kargo'ya ayrı bir şikayette bulunmuştum am...
Boyner'den üç adet sipariş verdim üç yılda. Bir tanesinde ürünü bir ay bekledim ve sonunda 'ürün yok' denilerek siparişim iptal edildi. Adres olarak Küçükçekmece, İstanbul yazmama rağmen adres eksikliği nedeniyle siparişim geri döndü. Diğer siparişimde bir baş örtüsü almıştım ancak gelen ürün sipari...
Yorumlar