to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gift Card Kodum Yeniden Gönderilmiyor, Mağdur Oldum
15 Haziran 2025 tarihinde Boyner’den 2.000 TL tutarında dijital Gift Card satın aldım ve babama hediye ettim. Kodu babamın telefonuna gönderdiniz ancak kod kayboldu. Satın alma sırasında kullandığım telefon numaram 0531*****93, e-posta adresim i*********@windowslive.com, babamın telefon numarası ise 0538*****48’tir. Sipariş numaram: 4155609903.
Gift Card kodunu kaybettiğimiz için Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, kodun tekrar gönderilemeyeceği ve bunun kişisel sorumluluğumda olduğu söylendi. Herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir kanalı denemedim. Kartın kullanım süresiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Sonuç olarak, fiziksel bir kart olmadığı ve tüm bilgiler sisteminizde kayıtlı olduğu halde kodun tekrar gönderilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kurumsal olmayan birçok firma bile bu konuda yardımcı olurken, Boyner’den de çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Kayıp olan kodun tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
