to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Botta Güvenlik Riski Ve Boyner’den İade Talebi
Boyner Online üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde EMU siyah kadın deri bot w13129 modelini günlük kullanıma uygun bir kışlık bot olması amacıyla satın aldım. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda ve ıslak zeminlerde kullandığımda tabanının zeminde ciddi şekilde kaydığını fark ettim. Normal yürüme esnasında bile tabanın tutuşu zayıf kaldığı için güvenli bir kullanım mümkün olmuyor.
Bu durumu Boyner’e bildirerek ürünü 1 Mayıs’ta incelemeye gönderdim. 6 Mayıs’ta incelemenin tamamlandığına dair bir mesaj aldım; ancak ne teknik bir açıklama ne de kayma probleminin nedenine ilişkin tatmin edici bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği belirtildi. Ürünün, en temel kullanım koşulu olan yağmurlu ve ıslak zeminde güvenli şekilde kullanılamaması göz ardı edildi.
Bir kışlık, üstelik su geçirmez olarak satılan bir botun, yağmurlu havada ve ıslak zeminde yeterli tutuş sağlayamaması, tüketici açısından ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Ürünün mevcut haliyle kayma riski yaratması nedeniyle, bu botun satışının bu şekilde sürdürülmesini doğru bulmuyorum.
Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmasını, yaşadığım kayma problemi dikkate alınarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den 18 Aralık 2025 tarihinde online olarak satın aldığım EMU siyah kadın deri bot (w13129) ürününü günlük kullanım amacıyla kullanmaya başladım. Ancak ürünü yağmurlu havalarda ve ıslak zeminlerde kullandığımda tabanının zeminde ciddi şekilde kaydığını fark ettim. Bot, kullanım güvenliği açısından beklenen performansı göstermemekte ve özellikle ıslak zeminde kayma riski oluşturması nedeniyle güven vermemektedir.
Üründeki bu durumu Boyner’e bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise tarafıma herhangi bir teknik açıklama, detaylı inceleme sonucu ya da kayma probleminin nedenine ilişkin makul bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği söylendi. Sadece “red” denilmesi, gerekçesiz bir şekilde sonuca bağlanması tüketici olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Buradaki temel sorun, botun normal kullanım koşullarında, özellikle yağmurlu havalarda ve ıslak zeminde güvenli şekilde kullanılamamasıdır. Bir kışlık botun en temel fonksiyonlarından birinin ıslak zeminlerde yeterli tutuş sağlamak olduğunu düşünüyorum. Ürünün mevcut haliyle kayma riski oluşturması, tüketici açısından ciddi bir güvenlik sorunu yaratmaktadır. Üstelik su geçirmez olduğu belirtilen bir botun ıslak zeminde bu derece kayma riski barındırmasına rağmen satışının sürdürülmesini, markanın ürünü ve tüketici güvenliğini yeterince sahiplenmemesi olarak görüyorum.
Yaşamış olduğum bu sorun ve güvenlik riski nedeniyle, Boyner’den EMU marka w13129 model botun iadesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner’in bu tür ürünlerin arkasında durarak, su geçirmez diye satılan ve ıslak zeminde kayma riski taşıyan ürünleri satışa sunmamasını, tüketici güvenliğini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
