to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Alışveriş Çekim İçin Uzaktan Çözüm Talebi
18.07.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Boyner mağazasına ürün iadesi yaptım ve iade bedeli olarak 3.654,54 TL tutarında alışveriş çeki düzenlendi. Ancak bu alışveriş çekini daha sonra kaybettim ve şu anda elimde yalnızca iade tarihine ve tutar bilgisine dair hatırladıklarım bulunuyor.
Bu durumla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını, konunun tamamen mağazanın inisiyatifinde olduğunu ve mağazaya gidip konuşmam gerektiğini söylediler. Fakat şehir dışına taşındığım için Hilltown mağazasına gidip yüz yüze görüşme imkanım şu an için bulunmuyor.
İade işlemi sistem üzerinden görülebildiği ve çek tutarı da belli olduğu için, kimlik bilgilerim ve iade bilgilerim üzerinden alışveriş çekimin yeniden oluşturulması ya da kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Mağazaya gitmemi zorunlu kılmayan, uzaktan çözebileceğimiz bir yol sunulmasını ve 3.654,54 TL’lik hakkımı kaybetmemem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Gerek kalmadı. Çeki buldum
Merhaba. 13/07/2025 deki faturayı buldum. Alışveriş çekini buldum sandım ama maalesef bulamadım çeki. Sorunum hala devam ediyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba. Müşteri hizmetleri beni aradı ve gerekli adımları attı. Mağazaya gidip çeki kullanmak istediğimde önce böyle bir şeyin olamayacağını söylediler sonra kasadaki arkadaş ben ısrar edince telefon ile yetkili birini arayınca çözüme ulaştık. Müşteri hizmetlerinde ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.
