to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Sorulmadan Eklenen Ürünler Nedeniyle Boyner Bakiyemden 800 TL Çekildi
Bu akşam saat 19:52'de Bursa Korupark Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, kasada bana hiçbir şekilde sorulmadan sepetime bağcık ve 5 adet çorap eklenmiş. Kasa görevlisine bu ürünlerin ne için eklendiğini sorduğumda, bunların “hediye” olduğu söylenmiştir.
Eve geldikten sonra gelen SMS üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, bu bağcık ve çoraplar için Hopi hesabımdan 800 TL düşüldüğünü fark ettim. İhtiyacım olmayan bu ürünleri, üstelik hediye denilerek Hopi bakiyemden tahsil etmiş olmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti; bu tutarı başka ürünlerde kullanmak isterdim.
Bu nedenle, Hopi hesabımdan iznim ve onayım olmadan çekilen 800 TL’nin Hopi bakiyeme iadesini talep ediyorum. İsterseniz bağcık ve çorapları mağazaya iade etmeye hazırım, yeter ki Hopi param eksiksiz olarak tarafıma geri yüklensin ve bu konuda gerekli inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınsın.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana da hediye denilerek 3 şemsiye 4 bağcık ekleyerek 1800 TL fazla ödeme çektiler. Aynı şekilde mağdur edildim.