Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Gönderim Ve Ücret İadesi Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden, satıcısı Boyner olan tıgı Bed Head marka saç bakım ürünlerini sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 29 Haziran Pazartesi günü kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 3 Temmuz 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Sipariş numaram 4160212354’tür.

Siparişimin İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından gönderileceği bilgisi paylaşılmış olmasına ve aynı şehirde olmamıza rağmen günlerdir hiçbir sevkiyat yapılmamıştır. Ürünler mağazada hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Boyner çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve mağazaya talep iletilmesini istedim. Buna rağmen ne mağaza tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmış ne de çağrı merkezi aracılığıyla sorunum çözüme kavuşturulmuştur. Sürekli beklemem isteniyor fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

4 Temmuz 2026 tarihinde mevcut teslimat adresimden ayrılacak olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bu gecikme nedeniyle siparişimin tarafıma ulaşmama ihtimali ortaya çıkmıştır. Boyner gibi kurumsal bir firmadan, müşterisini günlerce yanıtsız bırakmasını ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmamasını beklemezdim.

Öncelikli talebim, siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek adresime ulaştırılmasıdır. Eğer bunun mümkün olmadığı anlaşılacaksa, daha fazla oyalama olmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.