to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Boyner Mağazasından Aldığım Valentino Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Reddedilen İade Talebi
İzmir İstinye Boyner mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Valentino marka spor ayakkabı aldık. Ayakkabıyı sadece bir kez, kısa bir mesafe yürümek için giydikten sonra bileğin boğaz kısmının içe bakan tarafında ciddi bir soyulma meydana geldi. Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir ürünün tek giyimde bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve üretim hatası konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı toplam üç kez Boyner mağazasına inceleme için teslim ettik. Her seferinde ürünü firmaya ileteceklerini söylemelerine rağmen, üçünde de sonuç “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza reddedildi. Bir kez ve kısa süreli kullanımda bu şekilde hasar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Boyner ve Valentino markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişte kusurlu ürün sattıklarını düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı mal olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine kullanıcı hatası diye dönüş yaptılar. Zaten kullanıldı bir kere giyildi. Meselede o zaten bir kullanımda bu hale gelir mi? Daha ucuz ayakkabılarda aldık hiç bu hale gelmedi. Ayakkabıyı alıp fırçalamadık ki nasıl saçma bir cevap
