to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Boyner Mağazası Üzerinden Yaşanan Mağduriyet
Boyner Mağazaları, 29 Temmuz 2025 tarihinde kendilerini Korkmaz Mağazası yetkilisi olarak tanıtan ve 0554********96 ile 0553********95 numaralı telefonlardan beni arayan şahısların yönlendirmesiyle, bilgim ve rızam dışında Garanti BBVA kredi kartımdan 258.000 TL tutarında harcama yapılmıştır.
Yaptığım araştırma sonucunda işlemin Boyner Mall Of İstanbul Şubesi üzerinden, ilgili şahıs adına verilen 102 994 02 56 kodlu sipariş ile gerçekleştiğini, siparişi veren kişinin kimlik ve adres bilgilerinin Boyner sisteminde bulunduğunu ve ürünlerin Boyner kuryesi aracılığıyla teslim edildiğini öğrendim. Bu bilgiler tarafıma Boyner müşteri hizmetlerinden iletilmiş olup, olay ilk kez başıma gelmektedir.
Mağduriyetimle ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayrıca, adı geçen kişinin ad, soyad ve adres bilgilerini ve ilgili sipariş detaylarını Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na sundum (Dosya No: 2025/44623). Şu anda yasal süreç devam etmektedir.
Bu nedenle, hem soruşturma hem de mağduriyetimin giderilmesi adına:
- İlgili siparişin fatura ve teslimat kayıtlarının,
- Teslim tutanağı ve kimlik/adres bilgilerinin,
yetkili makamlara ve/veya tarafıma iletilmesini,
- Siparişin iptal edilmesini ve banka hesabıma iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bankanın bu şüpheli işlemleri askıya alması ve resmi süreçler sonuçlanana dek herhangi bir ödeme işlemi yapılmaması için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Yaşadığım bu haksız durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Daha önce e-mail olarak tarafınıza e-mail atıldı fakat geri dönüş olmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebimizi tam karşılayacak şekilde tarafınızca aranmadık arandığımız konu ile ilgili iade işleminin farklı bir tutarla ilgili olduğunu tekrar kendilerini ilettim aramalarının daha önceki yapılan bir iade ile ilgili zaten görüşmelerimizde yapmıştık mevcut olan iade ile ilgili değil yeni yapılacak iade ile ilgili geri dönüş sağlamanızı bekliyoruz tarafımıza yapılmış olan geri dönüş zaten mevcutta bilgimiz halinde olan bir geri dönüştü bizim talebimizi karşılayacak bir dönüş değildi bizim talebimizi şikayet dilekçemizde tekrar okursanız anlaşılacaktır talebimiz 91.539,99'lik ürününün iadesi ile ilgilidir talebimize karşılık aranan tutarla ilgili değildir Dolayısıyla bu konu ile ilgili geri dönüş almadık en kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesi için konumuzla alakalı geri dönüş bekliyoruz
Tekrar dilekçemin detaylı okumasını çekilen tutarın kontrol edilmesini talebimizde 91.531,99 TL olan harcamanın söz konusu olan harcamayla ilgili olduğunu vurgular 91.531,99'lik alışverişin iaresi ile ilgili olduğunu bildiririm geri dönüş sağlandığında tarafımıza bu tutarla ilgili değil Sadece 21 bin tl ile ilgili geri dönüş sağlanmıştır Oysaki bizim talebimiz bu tutarla ilgili değil 91.531,99 TL'lik olan harcama ile ilgili dikkate alınmasını konu ile ilgili tekrar incelemenin alınmasını talep ederiz Onur Eke
Bugün müşteri hizmetlerine arayıp Genel Müdürlüğü tekrar ileteceğim hususunda yetkili personeliniz yönlendirme yapmıştır halen cevap bekliyoruz
Düzeltme müşteri hizmetlerini aradığımızda müşteri hizmetleri yetkilisi Genel Müdürlüğü tekrar şikayetimizin yönlendireceği konusunda bilgi vermiştir Genel Müdürlük Arka plandaki yetkilerden konu ile alakalı dönüş bekliyoruz gerek şahsımıza gerekse yasal süreç içerisindeki mercilere
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
