to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş Stok Hatası İle İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor
Boyner uygulaması üzerinden Boyner satıcısından Carrera erkek güneş gözlüğü satın aldım. 4160692246 numaralı siparişim 4.430 TL tutarında ve indirimli bir fiyattan oluşturulmuştu. Siparişimi verdikten sonra kısa süre içinde “stok hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.
Ertesi gün Boyner uygulamasında gezinirken aynı Carrera erkek güneş gözlüğünü bu kez daha yüksek, zamlı bir fiyattan tekrar stokta gördüm. Yani bana stok yok denilerek iptal edilen ürünün, hemen ardından daha yüksek fiyattan satışa açık olduğunu bizzat uygulama üzerinden ekran görüntüleriyle tespit ettim. Bu durum, stok bahanesiyle indirimli siparişimin iptal edilip ürünün daha pahalıya satılmak istendiği izlenimini veriyor ve beni müşteri olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.
Böylesine büyük bir firmanın müşterisine karşı bu şekilde tutum sergilemesini kabul etmiyorum. Siparişim indirimli fiyattan onaylanmış olmasına rağmen iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışa sunulması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır. Gönderdiğim ekran kayıtları ve görsellerle durum açıkça ortadadır.
Boyner’den talebim, 4160692246 numaralı siparişimin iptal edilmeden önceki geçerli, indirimli fiyatı üzerinden Carrera erkek güneş gözlüğünün tarafıma temin edilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
