to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ödenen 1.472 TL İadesi Talebi
11 Ağustos’ta İstanbul Mall Of İstanbul Boyner mağazasından Tom Ford Velvet Orchid EDP 50 ml parfüm satın aldım. Mağazada ilk olarak parfümlerde yüzde 20 indirim olduğu, ürünün 7.360 TL’den 5.888 TL’ye düştüğü söylendi. Ancak kasaya gittiğimde indirim bitti denilerek 7.360 TL üzerinden çekim yapıldı, ben de o an itiraz etmeden bu tutarı ödeyerek ürünü aldım.
Satın almamdan sadece birkaç gün sonra aynı ürünün tekrar yüzde 20 indirime girdiğini ve fiyatının yeniden 5.888 TL olduğunu gördüm. Bu durumda benden 1.472 TL fazla ödeme alınmış oldu. Ayrıca Boyner’in online sitesinde “30 gün içinde alınan ürün indirime girerse fark iade edilir” şeklinde bir ibare yer aldığını okudum. Bu nedenle aradaki 1.472 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Online sitede açıkça belirtilen bu koşula rağmen fark iademin yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde, hızlı ve sorunsuz biçimde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mall Of İstanbul Boyner mağazasından 11.08.2026 tarihinde Tom Ford Velvet Orchid parfümünü 7.360 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, cuma günü Boyner’de aynı ürünün 5.888 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 1.472 TL fark olduğunu fark ettim.
İndirim farkının tarafıma iade edilmesi için Boyner ile görüştüğümde, bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Boyner’den düzenli alışveriş yapmama rağmen bu süreçte ne geri dönüş aldım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördüm.
Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir indirim yapılmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak indirim farkının iade edilmemesini ve konuyla ilgilenilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tom Ford Velvet Orchid parfüm için ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki 1.472 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün en erken şekilde dönüş bekliyorum
Bana hala bir dönüş yapılmadı ben burada mağdurum iki gün için 1472 TL fazla para ödedim burada beni mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum bana çabucak lütfen geri dönüş yapılmasını istiyorum ben burada Boyner'den alışveriş yapıyorum alışveriş yaptığım ürüne iki gün içinde %20 indirim geliyor burada bir kullanıcı olarak bir müşteri olarak bu aradaki farkın bir an önce tolere edilmesini istiyorum
Bana geri dönüş yapılmadı Boyner benim mağduriyetimi gidermedi
Siz nasıl marka kurumsal bir mağazasınız yazıklar olsun eğer 1 müşterinin mağduriyetini gideremiyosanız yazık
