to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Ayıplı Discovery Tişörtüne Boyner’den Red Kararı
Bayır, Muğla’da bulunan Boyner Outlet mağazasından Nisan ayı içerisinde Discovery marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve bir kez yıkadım. İlk yıkamanın ardından tişörtün ön kısmında soyulmalar ve silinmeler oluştu, ürün sanki uzun süre kullanılmış gibi deforme oldu.
Bunun üzerine ürünü Muğla Boyner Outlet mağazasına götürdüm. Ürünün incelenmesi gerektiği söylendi ve ST-1549737-K0C5P kayıt numarası ile inceleme kaydım oluşturuldu. Sonrasında tarafıma telefonda, beklemediğim şekilde red kararı verildi ve ürünle ilgili bir işlem yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret ödediğim bir tişörtün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen ret cevabı almam, hem Boyner’e hem de Discovery markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu ürüne kaliteli olacağına inanarak, uzun süre kullanırım düşüncesiyle bu parayı ödedim, ancak ilk yıkamada bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den Discovery marka bu t-shirt için iade ya da ücretimin tarafıma para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
