to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Ayıplı Discovery Tişörtüne Boyner’den Red Kararı
Bayır, Muğla’da bulunan Boyner Outlet mağazasından Nisan ayı içerisinde Discovery marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve bir kez yıkadım. İlk yıkamanın ardından tişörtün ön kısmında soyulmalar ve silinmeler oluştu, ürün sanki uzun süre kullanılmış gibi deforme oldu.
Bunun üzerine ürünü Muğla Boyner Outlet mağazasına götürdüm. Ürünün incelenmesi gerektiği söylendi ve ST-1549737-K0C5P kayıt numarası ile inceleme kaydım oluşturuldu. Sonrasında tarafıma telefonda, beklemediğim şekilde red kararı verildi ve ürünle ilgili bir işlem yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret ödediğim bir tişörtün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen ret cevabı almam, hem Boyner’e hem de Discovery markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu ürüne kaliteli olacağına inanarak, uzun süre kullanırım düşüncesiyle bu parayı ödedim, ancak ilk yıkamada bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den Discovery marka bu t-shirt için iade ya da ücretimin tarafıma para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Bayır’da bulunan Boyner Outlet mağazasından 20.04.2026 tarihinde Discovery marka, çizgili ve üzerinde adam figürü bulunan bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen, ilk yıkamanın ardından ön kısmında ciddi soyulmalar ve silinmeler oluştu, t-shirt sanki uzun süre kullanılmış gibi deforme oldu.
Bu nedenle ürünü Muğla Boyner Outlet mağazasına götürdüm, ürünün incelenmesi gerektiği söylendi ve ST-1549737-K0C5P kayıt numarası ile incelemeye alındı. Sonrasında tarafıma telefonla ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmayacağı, talebimin reddedildiği bildirildi. Bunun üzerine Boyner firması hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrası Boyner beni arayarak ürünü tekrar Bayır/Muğla şubesine götürmemi, ikinci bir incelemeye alınacağını belirtti. Hatta bu incelemenin de muhtemelen redle sonuçlanacağını, ancak üçüncü incelemenin Boyner tarafından yapılacağını ve olumlu sonuçlanacağını sözlü olarak ifade ettiler. Bu beyana güvenerek 40 km yol yapıp 18.07.2026 Cumartesi günü saat 12.30’da ürünü yeniden mağazaya götürdüm ve ST-1636734-Z3Y3M kayıt numarasıyla ikinci kez incelemeye verdim. Yaklaşık bir hafta sonra yine telefonla olumsuz dönüş aldım.
Bunun üzerine Boyner genel merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde tekrar anlattım. Bu kez ürünü üçüncü incelemeye sokmamız gerektiği söylendi. Ben de bir kez daha 40 km yol yaparak 25.07.2026 tarihinde ürünü ST-1652840-G4J3F kayıt numarası ile üçüncü kez incelemeye bıraktım. Ancak bugün üçüncü defa da ürünle ilgili ret yanıtı aldım.
Bu süreçte üç kez mağazaya gidip gelerek toplamda yaklaşık 120 km yol yaptım ve tahmini 1000 TL civarında yol masrafım oluştu. Tişörte ödediğim yaklaşık 1000 TL de eklendiğinde hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Başta üçüncü incelemenin Boyner tarafından yapılacağı ve olumlu sonuçlanacağı yönünde söz verilip, ardından üç kez ret kararı verilmesi, hem zamanımın hem paramın hem de Boyner markasına olan güvenimin boşa harcanmasına neden oldu.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İkinci defa ürünü Bayır / Muğla Boyner şubesine götürdüm. ST-1636734-Z3Y3M numara ile kayıt açıldı. Ancak ikinci seferde firmadan olumsuz olarak arandım.
Sayın Boyner yetkilileri üçüncü defa red geldi...
Boyner artık benim için bitti ne müşteri hizmetleri ilgileniyor. Ne mağaza personelleri. 1 tane t-shirt için koca mağazanın yaptıklarına bak. Paramız ile rezil olduk. Ayıp size...
