to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları
Boyner internet mağazasından İzmir’den sipariş verdiğim Converse beyaz deri ayakkabı, numarası büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan 05.04.2026 tarihinde aynı iade kodumla Yurtiçi Kargo Efes şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 4159645846’dır.
Site üzerinde iade süreciyle ilgili 2 iş günü içinde bilgi verileceği yazmasına rağmen, günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Boyner’in telefon numaralarını aradığımda da tuşlama sistemi çalışmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseden net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iadesi talebim doğrultusunda, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim aksaklığı ve gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Alışverişimin faturasını da yükledim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok kısa sürede gerçekleşen işlem ve hemen dönüş yapılması çok güzel teşekkür ederim yardımlarınız için.
