to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Faturanın Gönderilmemesi Ve Mail Güncelleme Sorunu
Boyner uygulaması üzerinden Gillas Queen markasına ait bir ürün satın aldım. 12 Şubat’ta verdiğim sipariş 20 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istedim ancak 23 Mart tarihinde iademin reddedildiğini Boyner uygulaması üzerinden gördüm. İadenin neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün faturası da bana hiç gönderilmedi.
8.179 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen hem iademin gerekçesiz şekilde reddedilmiş olması hem de fatura tarafıma iletilmeden sürecin yürütülmesi beni mağdur etti.
Ayrıca Boyner hesabımda kayıtlı mail adresimi güncellemeye çalıştığımda sistem mail adresimi değiştirmeme izin vermiyor ve güncelleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem faturama hem de bilgilendirmelere sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Boyner’den, ürünümün iadesinin kabul edilerek 8.179 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve mail adresi güncelleme sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
