İade Kargom Alınmadı, Boyner Ve Yaya By Hotiç Sorun Yaşattı

Tuğçe

09 Ocak 10:57

Boyner internet sitesi üzerinden Yaya by Hotiç markasına ait “Kadın Kahverengi Kroko Desenli Kovboy Topuklu Çizme” satın aldım. Ürünü 3 Aralık’ta teslim aldım ve ertesi gün, yani yasal süre içinde hemen iade kodumu oluşturdum. Buna rağmen iade kargom teslim alınmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Kargo takip numaram 993391042657 olmasına rağmen, iademle ilgili sorun yaşadığımda Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün satıcısının Boyner değil Yaya by Hotiç göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaya by Hotiç’e ulaşmak istediğimde ise Boyner karşı tarafa yönlendirme yapmadı, doğrudan bir muhatap bulamadım. Boyner ve Yaya by Hotiç adeta süreci birbirlerinin üzerine atarak iade ürünümü teslim almadılar ve mağduriyet yaşamama neden oldular.

Yasal süre içinde tüm iade adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, iademin kabul edilmemesini ve tarafıma muhatap gösterilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Boyner

09 Ocak 14:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

12 Ocak 14:52

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hebun sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Kutu Etiketi Bahanesiyle Haksız Yere Reddedildi, Yanlış Numara Gönderildi

Hebun

Boyner

14 Ağustos 2025 16:28

163

Boyner internet sitesinden akü marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü cayma hakkımı kullanarak iade ettim, ancak iadem reddedildi. Ret gerekçesi olarak kutunun üzerinde kargo etiketi olması gösterildi. Oysa ürünü Boyner’in anlaşmalı kargosuyla, iade kodunu kullanarak gönderdim. Ayrıca, iade ettiğim a...

iade-talebim-kutu-etiketi-bahanesiyle-haksiz-yere-reddedildi-yanlis-numara-gonderildi-1.jpg

Ümit sonuçtan memnun değil

Boyner'den Ürün Aldım İadede Kayboldu

Ümit

Boyner

06 Şubat 2024 16:43

810

17 Ocak'ta Boyner'den bir kaban satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve kalitesinin düşük olduğu gerekçesiyle 26 Ocak'ta Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade etmek istedim. 2 Şubat'ta kargo firmasından kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Boyner ile iletişime geçtiğimde, ürünümün iade edildiğ...

Boyner İade Kodundaki Hata Nedeniyle Mağdur Oldum, Ücret İademi Talep Ediyorum

Nazlıcan

Boyner

11 Aralık 2025 18:09

398

Boyner.com üzerinden verdiğim 4157540703 numaralı ayakkabı siparişimi teslim aldıktan sonra iade etmek için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ekranda bu iade kodunun 5 Aralık’a kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Kod oluşturulduktan sonraki ilk iş gününde Yurtiçi Kargo’dan kurye talep ettim ...

Boyner Paramı İade Etmedi

Koray

Boyner

20 Kasım 2023 17:01

541

Ekim ayında sipariş kodu 1025159216 olan 3 adet tişört sipariş etmiştim. 19 Ekim'de teslim aldığım bu tişörtlerden birini beğendim, ancak diğer ikisi beklediğim gibi olmadığından 20 Ekim'de (214767885041 iade kodu ile Yurtiçi Kargo) iade etmek üzere yolladım. 24 Ekim'de iade ettiğim 2 adet tişörtten...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü