to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Alınmadı, Boyner Ve Yaya By Hotiç Sorun Yaşattı
Boyner internet sitesi üzerinden Yaya by Hotiç markasına ait “Kadın Kahverengi Kroko Desenli Kovboy Topuklu Çizme” satın aldım. Ürünü 3 Aralık’ta teslim aldım ve ertesi gün, yani yasal süre içinde hemen iade kodumu oluşturdum. Buna rağmen iade kargom teslim alınmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Kargo takip numaram 993391042657 olmasına rağmen, iademle ilgili sorun yaşadığımda Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün satıcısının Boyner değil Yaya by Hotiç göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaya by Hotiç’e ulaşmak istediğimde ise Boyner karşı tarafa yönlendirme yapmadı, doğrudan bir muhatap bulamadım. Boyner ve Yaya by Hotiç adeta süreci birbirlerinin üzerine atarak iade ürünümü teslim almadılar ve mağduriyet yaşamama neden oldular.
Yasal süre içinde tüm iade adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, iademin kabul edilmemesini ve tarafıma muhatap gösterilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
