to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Mesajının Silinmesi Sonrası Kullanım Sorunu ve Destek Talebi
28 Haziran 2025 tarihinde 4155794033 numarasıyla Boyner’den online olarak 3000 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım ve kardeşime doğum günü hediyesi olarak ilettim. Ancak, o tarihte ihtiyacı olan bir ürün bulamadığı için kartı hemen kullanmadı. Aradan geçen sürede, tarafıma gönderilen ve kendisine ilettiğim QR kodunu içeren mesaj yanlışlıkla silindi. Hediye kartının süresi hala geçerli olmasına rağmen, hem İzmir Hilltown Boyner mağazasından hem de kardeşim Ankara Kentpark Boyner mağazasından destek istedik. Ayrıca hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak, sadece faturayı tekrar gönderebileceklerini, QR kodunun tek seferlik olduğunu ve yeni bir kod gönderemeyeceklerini söylediler.
3000 TL’lik bir hediye kartının kullanımının tek bir mesaja bağlı olması ve mesaj silindiğinde kartın kullanılamaz hale gelmesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Telefon kaybolabilir, bozulabilir veya mesajlar yanlışlıkla silinebilir. Hediye kartının süresi dolmamışken, kartı kullanamamak kabul edilemez. Boyner gibi büyük bir firmanın bu mağduriyeti gidermesini ve tarafıma yeni bir QR kodu gönderilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de hediyemin boşa gitmesini istemiyorum. Lütfen mağduriyetimi giderin.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
