to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bağcık İçin 1.250 TL Kesinti
Ekim ayında Boyner Buyaka mağazasından 6.500 TL ödeyerek Timberland bot satın aldım. Kasada işlem yapılırken, bana hiçbir şekilde sorulmadan “hediye” denilerek poşete bir ayakkabı bağcığı atıldı, ben özellikle talep etmedim ve bunun daha sonra sorun olacağı da belirtilmedi.
Bugün, 14.02.2026 tarihinde ürünü değişime götürdüğümde, bot için 1.250 TL eksik iade yapılacağı söylendi. Sebebini sorduğumda, daha önce “hediye” diye poşete koydukları bağcıkların değişim sırasında getirilmediği ve bu tutarın bağcıklara sayıldığı ifade edildi. Yani hediye denilen bir ürün için, benim ödemiş olduğum ücretten kesinti yapıldı.
Hediye denilerek verilen bir ürünün sonradan haberim olmadan benden tahsil edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ekim ayında yaptığım 6.500 TL’lik alışverişimde kesilen 1.250 TL’nin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine tam ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat’ta Boyner Buyaka mağazasına ürün değişimi için gittim. Değişim yaptığım sırada, daha önce bana hediye olarak verilen bağcıkların bedelini ürün fiyatından düşerek işlem yaptılar. Toplamda 6.500 TL tutarında olması gereken işlem için hesabıma yalnızca 5.349 TL iade edildi.
Hediye olarak verilen bir ürünün, haberim ve onayım olmadan değişim sırasında fiyattan düşülmesini ve iade tutarının eksik yatırılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili mağazadan dönüş bekliyorum ancak halen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik iade sorunum çözülmedi.
Mağazada yapılan bu işlemde kesilen tutarın tespit edilip, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne şekilde yürütüldüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bekliyorum
Hayır henüz şikayetimi cevaplayıp sorunumu çözmediniz?
