to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kartı Bakiyemin Sıfırlanması Ve Acil Geri Yüklenme Talebi
Boyner’den sahip olduğum fiziksel gift kartımla bugün Boyner mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Gift kartımı sisteme tanımlayıp işleme devam ettim, ancak ödeme aşamasına geçmeden sepetime geri döndüm. Ardından bakiyemi kontrol ettiğimde, kartımdaki 10.000 TL tutarındaki bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Konuyla ilgili görüştüğümde bunun sistemsel bir sorun olduğu ve 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım bu sorun tamamen Boyner’in sisteminden kaynaklanmasına rağmen, 10.000 TL gibi yüksek bir tutar için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Gift kartıma ait bakiyenin, sistemsel hata nedeniyle kaybolan tutarın acilen ve eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kart numarası ve gerekli tüm bilgileri, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
