to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Discovery Ayakkabısının Defekti Reddi Ve Değişim Talebi
Batman Petrol City AVM’deki Boyner mağazasından Discovery marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım ve özellikle altı ay garantili olduğu, bir sorun yaşarsam yardımcı olunacağı söylendi.
Kısa süre içinde ayakkabıda hem belirgin renk solmaları hem de çatlaklıklar oluştu. Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına geri götürdüm. Ayakkabı incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma, şikayetimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Üründe bariz bir deformasyon olmasına ve satış sırasında garanti vurgusu yapılmış olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Discovery marka bu ayakkabımın, yaşadığım renk solması ve çatlaklık problemi dikkate alınarak farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, satış sırasında belirtilen garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
