to read complaints and reviews, or file yours.Discovery Expedition Montunun İki Kışta Renk Açması Ve Boyner'in Ret Yanıtı
Discovery Expedition marka dağcı montumu yaklaşık iki kış sezonu boyunca normal günlük kullanımda giydim ve sadece bir kez kuru temizlemeye verdim. Montun özellikle kol ve manşet kısımlarında ciddi şekilde beyazlamalar ve renk açılmaları oluştu. Başta kir sandığım bu görüntünün aslında kumaşın renginin atması olduğunu öğrendim.
Ürünü Boyner’den satın almıştım ve sorunu iletmek için montu incelemeye verdim. Buna rağmen firma inceleme sonucunda hiçbir şekilde üretim kaynaklı bir sorun bulmadığını belirterek ret cevabı vermiş. Ürünün sadece iki kışta bu hale gelmesi, üstelik düzenli ve özenli kullanıma rağmen renk atması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Discovery markasının kalitesine hem de Boyner’in müşteri memnuniyetine güvenerek bu ürünü almıştım. Montun bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Discovery Expedition / Boyner tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulması için sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner Olarak beni Montumun Tekrar incelenmesi için aramanızdan memnuniyet duydum umarım 2. İncelemenin ardında olumlu bir sonuç çıkar 2016 yılında Boyner'den aldığım başka bir montum ise hala neredeyse ilk günkü gibi giyiyorum bu sorunlu Discovery kayak montunda gereğinin yapılmasını dilerim.
