Boyner Defolu Parfüm Ve İletişimsiz Değişim Süreci

Arda · 2026-01-02T17:07:38+03:00

Boyner Gaziantep Prime Mall mağazasından 25 Aralık’ta hediye olarak lüks bir markanın kapalı kutu parfümünü satın aldım. Hediyeyi verdiğimizde ürünü açtığımızda parfümün defolu ve hatalı olduğunu gördük. Ertesi gün, yani 27.12.2025 tarihinde ürünü hemen mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve bu işlemle ilgili bk02025005686618 numaralı e-fatura/işlem kaydı oluşturuldu. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne SMS ne telefon ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiç geri dönüş alamadım. Zaten defolu ürünle mağdur edilmişken, bir de değişim sürecinin bu kadar ilgisiz ve habersiz yürütülmesi beni daha da mağdur ediyor. Süreçle ilgili bilgiyi sadece Boyner’in genel müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmeye çalışıyorum ama orada da somut bir hareket veya çözüm göremiyorum, her şey aksaklığa uğramış durumda ve ben hiçbir aşamadan haberdar edilmiyorum. Üstelik bilgi alabilmek için her seferinde benim aramam gerekiyor, aksi halde kimse arayıp bilgi vermiyor. Müşteriyi önemseyen bir marka olduğunu düşündüğüm Boyner’in bu ilgisizliğinden ve iletişimsizliğinden son derece rahatsızım. Defolu ürünle mağdur edilmemin ve bir haftadır herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının telafi edilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürün değişimi hızlı bir şekilde sağlanmayacaksa gerekirse para iadesi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini, bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Boyner'den Aldığım Çanta Koptu, İlgisiz Mağaza Çalışanları Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Muhammet

Boyner

468

Boyner Gaziantep Prime Mall şubesinden aldığım 868402446911 kodlu çanta, henüz ikinci kullanımda koptu. Yaklaşık 2 ay önce ürünü mağazaya teslim ettim ve işlem için st 489623 numaralı teslim fişi verildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayıp sormama rağ...

boynerden-aldigim-canta-koptu-ilgisiz-magaza-calisanlari-ve-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg

Boyner Mağazası Şikayet Var

Büşra

Boyner

667

Gaziantep Primeall Boyner mağazasından Twist markasının bir ürününü aldım. Ürünün küçük bir defosunu gördüm. Ben bir şey demeden çalışan, yenisi isteyelim dedi ve sipariş oluşturdu. Benden ücretini aldılar. 5 iş günü içinde elinize ulaşır dediler. Ben 4. gün mağazayı defalarca aradım ve açmadılar. S...

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Abdulhakim

Boyner

359

29 Kasım 2025 tarihinde Boyner online mağazadan Montblanc Explorer Parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4157811202 ve bu sipariş için 3.613 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 2 Aralık bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen siparişim hala teslim edilme...

Boyner Mağazasından Yanlış İade Mesajı Ve Cevapsız Telefon

Ebru

Boyner

118

Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından aldığım Jeep marka denim pantolonun beden değişimi için mağazaya başvurdum, işlemler tamamlandı. Ancak daha sonra Boyner’den, sanki ben ürünün iadesini istemişim gibi tamamen alakasız ve yanlış bir mesaj aldım. Bu durumun ne olduğunu öğrenmek ve düzelttirmek ...

Boyner Web Mağazada Hizmet Yok

Emre

Boyner

1.040

23 Aralık 2023 tarihinde Boyner internet mağazasından verdiğim siparişin 25-27 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, teslim edilemediği için iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve bana %25 indirim çeki teklif edildi. Ancak bu çeki kozmetik ürünlerde ku...