to read complaints and reviews, or file yours.D-Frances Espadril Babet Ayak Ağrısına Neden Olduğu İçin İade Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasından Fabrika markasına ait D-Frances espadril bej babet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giyebildim, arka kısmı ayağımı aşırı derecede acıttı ve vurarak ciddi rahatsızlık verdi. Ayağa bu kadar baskı yapan ve rahat olmayan bir ayakkabıyı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 25 gün incelemede kalan ayakkabı için bugün tarafıma ret cevabı verildi. Eldeki kağıtta da ret kararı yer alıyor ancak rahatsızlığın neden dikkate alınmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün ayak sağlığını olumsuz etkilediğini açıkça deneyimlemiş olmama rağmen, “kullanılabilir” gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Mağaza tarafı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylemekle yetindi. Ben, ayağımı bu derece rahatsız eden bir ayakkabı için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba arandım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ürünün tekra incelenmeye bırakmamı söylediler yani tekrardan 1 aya kadar beklememi söylediler bu mu yardımcı olmak ben değişimini talep ediyorum
Merhaba arandım ama yardımcı olmadılar ürünü tekrar incelemeye bırakmamı söylediler yani 25 günden fazla kaldı o zaman incelenmedi mi tekrar incelemeye göndereyim amaç mağdur etmek mi müşteriyi rahat olmayan bir ayakkabıyı geri vermek
Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasından 01.06 tarihinde Fabrika markasına ait 2.650 TL ödeyerek bir babet satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün, yaklaşık 24 saat boyunca kullanmaya çalıştım ancak ayakkabı topuk kısmından ayağımı ciddi şekilde acıttı ve vurmaya başladı, bu yüzden gün boyu düzgün şekilde giyemedim. Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 09.06 tarihinde incelemeye bıraktım. Dün ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim ancak ayakkabı ilk kullanımda bile bu kadar rahatsızlık verirken, sorunun çözülmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve konforlu olmayan bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
