Çelişkili Çalışan Bilgileri Nedeniyle Valiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Boyner Cepa mağazasından Pierre Cardin marka çekçekli bir valiz satın aldım. Satın alma sürecinde aynı reyonda yer alan Fabrika marka valizle ilgili çalışanlardan çelişkili yorumlar duydum. Bazı çalışanlar Fabrika markasının iyi olmadığını söylerken, bazıları ise iki marka arasında çok fark olmadığını ifade etti. Bu durumun müşteriyi kararsız bırakan ve yanlış yönlendirmeye sebep olan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Sonrasında Pierre Cardin marka valizle ilgili çok fazla şikayet olduğunu öğrendim. Üstelik bu iki marka valiz arasında neredeyse iki kat fiyat farkı bulunuyor. Bu nedenle aldığım ürünü Fabrika marka valiz ile değiştirmek istedim ancak mağazada değişim yapmak istediğimde ellerinde Fabrika marka valizin olmadığını söylediler.

Boyner’in, kendi çalışanlarının verdiği çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini istiyorum. Öncelikli talebim, valizimin Fabrika marka bir valizle değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.