to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Ürün Sayfasındaki Yanıltıcı Kauçuk Bilgisi
Boyner mobil uygulaması üzerinden Reebok marka, 102156438 andy pose isimli siyah erkek Lifestyle ayakkabıyı 2.699,90 TL bedelle satın aldım. Ürünün sayfasında tabanının %100 kauçuk olduğu açıkça belirtiliyordu ve bugün itibarıyla hala bu şekilde gösterilmeye devam ediyor. Ürünün Boyner sistemindeki ürün kodu 5003*******03’tür.
Bu durumla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma gönderilen mailde, söz konusu ürünün tabanının %100 kauçuk olmadığı açıkça ifade edildi. Yani Boyner, bana gönderdiği maille kendi ürün sayfasındaki bilginin gerçeği yansıtmadığını bizzat teyit etmiş oldu.
Ürün özelliklerinin gerçeği yansıtmaması ve bu şekilde aldatmaya dayalı satış yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 4160707659 olup ürünümü Boyner’in mobil uygulaması üzerinden satın aldım.
Ürün bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aldatıcı bilgilendirme sebebiyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Boyner’in ürün sayfasındaki bu hatalı bilgilendirmenin derhal düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefonla yapmış olduğum şikayete mail yoluyla verdikleri yanıltıcı mesajda açıkça gözükmektedir orada %100 kauçuk yazısını kabul etmedikleri ama sitede %100 kauçuk yazdıkları bu çelişkili notu da buraya ekliyorum ve bunlardan şikayetçiyim bu hususta tazminat talep ediyorum
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevgili Boyner ayakkabının güncel şu anki durumuna girdiğimde kauçuk bilgisini bile kaldırmışsınız ekran görüntüsü ekte yanıltıcı ve aldatıcı bilgi vermek biliyorsunuz suçtur tabii ki yapılan tamir etmektir size düşer ve bu ekran görüntüsü de güncel bakın nasıl bir tezat durum var otomatik sistemden onu kaldırarak bu sefer ayakkabının kauçuk bilgisini bile vermiyorsunuz hepsini takip ediyorum bu ayrıntılar üzerinden tekrardan sizden şikayetçi olduğumu söylemek durumundayım
Boyner, iade etiketi göndererek ürünü farklı bir firmaya yönlendirdi, süreci uzattı ve iletişimde eksik kaldı. Ben de Ticaret Bakanlığı’na CİMER üzerinden şikayette bulundum.
