to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Doğum Günü İndirimi %20 Çalışmadı Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Boyner’den 13 Eylül’de “Yeni yaş hediyen açılmayı bekliyor! Tüm indirimlere ek %20 indirimi ister mağazada, ister Boyner Online hesabında seni bekliyor” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda ise bu indirimin %20 değil %10 olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca hem Boyner web sitesi hem de Android uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, normalde “kupon kullan” bölümünde görünmesi gereken bu hediye indirimi hiçbir yerde tanımlı değildi.
Mesajda indirimin bir ay geçerli olduğu yazmasına rağmen bu süre içinde üç kez farklı zamanlarda deneme yaptım, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Doğum günü hediyesi olarak gönderilen bu indirimin ne mesajda vaat edildiği gibi çalışması ne de sistemde görünmesi, müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu konuda Boyner’e e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. En azından yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirici bir yanıt verilmesini ve doğum günüme özel vaat edilen indirimin mesajda belirtildiği şekilde (%20 ve tüm indirimlere ek) Boyner Online hesabımda doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemsel bir kontrol yapılmasını istiyorum.
Şu an elimde ekran görüntüsü bulunmakla birlikte bu metni ekran görüntüsü eklemeden iletiyorum, istenirse Şikayetvar üzerinden görsel de paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
