to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Kuponun Süresi Belirsiz Hale Geldi, Müşteri Güveni Sarsıldı
Boyner’de daha önce yaşamış olduğum online ve mağaza fiyat farkı şikayetim sonrasında tarafıma memnuniyet kuponu verilmişti. Mağazadakilerin kötü üslubundan ötürü verildi; bu kuponun süresiz olduğu özellikle ifade edildiği için, dilediğim zaman kullanabileceğimi düşünerek hesabımda durmasına izin verdim.
Ancak bugün kuponumu kullanmak için hesabımı kontrol ettiğimde, kuponun süresinin dolmuş olarak göründüğünü fark ettim. Başta süresiz denilen bir kuponun sonradan süre koyularak iptal edilmiş olması, müşteri açısından yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur.
Boyner’den beklentim, süresiz olduğu belirtilen memnuniyet kuponumun aynı tutar ve koşullarda tarafıma acilen yeniden tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
