to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kuponu Kullanılamıyor Ve Teknik Hata Mağduriyeti
Boyner’den tarafıma tanımlanan 10.000 TL değerindeki, alt limitsiz ve sadece 1 gün geçerli doğum günü indirim kuponunu mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygun ürünler için “ürünlere git” alanından yönlendirildiğim sayfada ürün seçip kullanmak istediğimde “Teknik bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve indirim hiçbir şekilde sepete yansımıyor.
Bugün sabah saat 09.00’da ve gün içinde defalarca kez deneme yaptım, her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Kuponun belirli ürünlerle sınırlı olduğu zaten belirtilmesine rağmen, tam da o ürünlere gittiğimde sistemin kodu uygulamaması beni mağdur hissettirdi ve bu durumun müşteriyi cezbetmek için kullanılan ama gerçekte çalışmayan bir kampanya gibi görünmesine neden oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak kimseye ulaşamadım.
10.000 TL’lik doğum günü kuponumun gerçekten çalışacak şekilde tanımlanmasını, ilgili teknik sorunun acilen çözülmesini ve kısa süreli geçerlilik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm bulunmadı, çözüm önerisi bile sağlanmadı
