Boyner'den Yanlış Ürün Ve Haksız Para İadesi Uygulaması

Ümraniye Buyaka Boyner mağazasından İş Bankası kredi kartımla toplam 1.750 TL ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri dar olduğu için daha sonra mağazaya giderek iade/değişim talebinde bulundum. Mağaza, istediğim beden ellerinde olmadığı için ürünü kargo ile başka bir şubeden temin edeceklerini söyledi.

Kargo sonrasında gelen pantolon ise ne benim ilk aldığım ürünle aynıydı ne de talep ettiğim bedenle uyuşuyordu. Bu yanlışlık üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, aynı pantolonun geldiğini iddia ederek, ürüne zam geldiği gerekçesiyle değişim için benden ekstra ücret talep ettiler. Yani aynı ürünün değişimi için benden fiyat farkı ödememi istediler.

Ben para iadesi talep ettiğimde ise bu kez de İş Bankası ile iade anlaşmalarının olmadığını söyleyerek mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptılar. Para iadesi yerine sadece iade çeki verebileceklerini, nakit ya da karta iade yapamayacaklarını belirttiler. Hatta para iadesinin yapılabilmesi için mağazada o anda herhangi bir müşterinin İş Bankası kartı ile alışveriş yapması gerektiğini söylemeleri, bugüne kadar duyduğum en saçma uygulamalardan biri oldu.

Aradığım ürün zaten şu an mağazada olmadığı için değişim yapma imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle Boyner’den, herhangi bir çek, kupon veya farklı bir yöntem dayatılmadan, aldığım ve iade etmek zorunda kaldığım pantolonun ücretinin İş Bankası kredi kartıma doğrudan ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Boyner’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu tutum nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.